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服务承诺

服务承诺-售后服务承诺书

1、保修年限、范围、保修条件:

(1)免费质保期期限:2年

(2)免费质保期期限起计方式:自工程通过验收之日起计算

(3)免费保质期内承诺:

  ①属质量问题无条件保修,且承担因设备质量问题而发生的一切费用;

  ②属使用不慎导致损坏,仅收取须更换的配件成本价,由客户提供配件者,不收取任何费用;

(4)免费保质期满后承诺:

  ①保质期满后产品的维修仅收取须更换的配件成本价(由客户提供配件者,不收取任何费用)

  ②保质期满后的维修要求执行标准依照质保期内执行。

 

2、解决问题、排除故障的速度:

(1)1小时内作出响应;20小时内到达现场维修;

 

3、设备使用的培训、指导

(1)产品安装调试完毕后提供免费培训,内容包括(雨水收集设备的使用注意事项及养护方法,虹吸排水设备配送之水、电外接装置使用方法及应注意的安全事项,污水处理设备的使用说明及限制或禁用等专用设备的使用注意事项)详见售后培训计划。

 

4、售后服务方面的其他承诺(安装、定期巡检等):

(1)自质保期之日起每年度定期上门例行检查及使用状况记录;

(2)质保期满后的定期例行检查依照质保期内执行;

 

5、售后服务联系方式(联系人、联系电话、维修点等)

  售后服务专线:0755-23760379

  总部客服专线:0755-23762077

  技术支持咨询热线:0755-23762897

  全国咨询和投诉热线:400-7180-400